Envíos y devoluciones
1 - Envío de paquetes
Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables, según el transportista elegido, tras recibir el pago y con disponibilidad inmediata. Se envían a través de Colissimo, Chronopost o con recogida en nuestros almacenes, con número de seguimiento.
Dependiendo del tipo de transportista elegido y el destino, pueden aplicarse cargos adicionales.
Independientemente del método de entrega elegido, recibirás un identificador único vinculado a tu pedido y, según el transportista, un enlace para rastrear tu paquete en línea. Si has optado por crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, toda esta información estará disponible en tu cuenta y, según el estado de tu pedido, recibirás correos electrónicos informativos que indican su estado (en preparación, en tránsito, etc.).
Los gastos de envío incluyen los costos de preparación, embalaje y envío. Los gastos de envío de tu pedido varían según el peso total del paquete, su volumen y el destino.
Recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido.
Por supuesto, podemos realizar entregas en varios pedidos realizados por separado, pero se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos. Tu paquete se envía bajo tu propio riesgo, pero se presta especial atención a los objetos frágiles. Recomendamos verificar el estado de tu paquete al recibirlo.
Recuerda que los gastos de envío no se reembolsan en caso de devolución de productos, incluso si originalmente fueron gratuitos.
Las dimensiones de los embalajes son adecuadas y tus artículos están debidamente protegidos para evitar problemas durante el transporte.
2 - Devoluciones de productos
Para gestionar las devoluciones de sus productos, debe iniciar sesión en su Área de Cliente.
